Politique de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non reconstitué
• Le scellé d'intégrité doit être intact et non altéré
• Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires et documents (certificat d'analyse, notice)
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

1. Annoncez votre retour par email à contact@peptilabs-france.com, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez votre numéro de retour (RMA). Ce numéro est obligatoire pour tout retour.
3. Emballez soigneusement le produit dans son conditionnement d'origine et inscrivez le numéro RMA sur le colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse qui vous est communiquée avec le numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Traitement du retour : une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné. Le montant remboursé comprend le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est imputable à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement :

• Produits dont le scellé a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert
• Peptides reconstitués ou partiellement utilisés
• Produits retournés sans numéro RMA ou hors du délai de 14 jours
• Produits endommagés du fait d'une manipulation ou d'un stockage inapproprié par le client